O Programa 21 Dias sem Telas é um produto digital entregue pela Hotmart. A oferta inclui uma garantia comercial de 15 dias, sem reduzir os direitos obrigatórios previstos na legislação de defesa do consumidor.
1. Prazo da garantia
O pedido pode ser apresentado dentro de 15 dias corridos contados da confirmação da compra, conforme a oferta exibida no momento da contratação.
2. Como solicitar
- Acesse os detalhes da compra ou a área do comprador da Hotmart;
- localize a opção de suporte, cancelamento ou reembolso;
- confirme os dados solicitados pela plataforma.
Se precisar de orientação, escreva para amysson321@gmail.com informando o e-mail usado na compra e o código da transação. Nunca envie dados completos do cartão.
3. Devolução dos valores
Após a aprovação, o reembolso é processado pela Hotmart e pelo meio de pagamento. O prazo de crédito pode variar conforme cartão, banco, Pix, boleto ou regras da instituição financeira.
4. Produto digital
Não há devolução física. Após o reembolso, o acesso aos materiais poderá ser cancelado e o comprador deverá interromper o uso, a cópia e a distribuição dos arquivos.
5. Direitos legais
A garantia de 15 dias é adicional. Ela não exclui direitos de arrependimento, conformidade, informação, correção de falhas ou outros direitos imperativos aplicáveis no país do consumidor.
6. Compras duplicadas ou não reconhecidas
Entre em contato assim que identificar duplicidade ou transação não reconhecida. O caso será verificado com a Hotmart e, quando necessário, com a instituição de pagamento.